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Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones de artículos adquiridos en CholloModa

 

En CholloModa trabajamos porque tu satisfacción sea lo primero, si has recibido un pedido que no te convence o sobre el que has cambiado de opinión, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido para su cambio o su devolución. No obstante, también debes saber que existen periodos especiales durante los cuales dichos plazos de devolución pueden variar, aunque dicha información constará siempre expuesta de forma clara en nuestra página web.

 

No obstante lo anterior, salvo casos de tara o defecto del articulo adquirido imputable a Chollomoda, no se aplican cambios ni devoluciones en artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como la ropa interior, lencería, baño, medias/calcetines, bisutería. Tampoco los relativos a gafas de sol, productos de fiesta, los productos confeccionados “a medida” y los que hayan sido manipulados o tratados. De idéntica forma tampoco se acepta devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.

 

Hacer un cambio o devolución con chollomoda es muy sencillo y debes respetar una serie de pasos que se corresponden a los siguientes:

  • En primer lugar deberás enviar, a la mayor brevedad y dentro del plazo de 14 días, un email a la dirección hola@chollomoda.com en el que nos indiques que solicitas el cambio o devolución del artículo, también nos ayudará en la gestión de tu devolución que nos indiques el número de pedido, la fecha de compra, la fecha de recepción y los motivos del cambio o devolución. Una vez recibido el email, en un tiempo prudencial nuestro servicio de Atención al Cliente procederá a contactar contigo por email o teléfono.
  • Recuerda que al realizar tu cambio y/o devolución, los productos deben estar en perfecto estado de conservación y guardar su embalaje de origen. Recibido el envío nuestro equipo comprobará el estado del producto y si éste no se encontrara en idéntico estado al que fue enviado, chollomoda se reserva el derecho de facturar el producto y/o los gastos asociados de envío que procedan.
  • Debes incluir también dentro de la caja la factura que recibiste y en el exterior de la caja anotar el número de pedido.
  • La empresa transportista recogerá tú pedido en el lugar que nos indiques en 2-3 días hábiles (Península). Para otros destinos puedes consultar las condiciones en nuestra web.
  • Para el supuesto de proceder el cambio, el procedimiento es sencillo y desde chollomoda generará de forma automática una nueva expedición y número de pedido, el comprador asume los costes directos de cambio de los bienes adquiridos debiendo proceder a enviarlos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a la recepción. En el supuesto de devolución, el comprador asume los costes directos de devolución de los bienes adquiridos debiendo proceder a enviarlos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a chollomoda, cumplidos los plazos, el reembolso se produce una vez comprobado el artículo, los tiempos de reembolso de la cantidad abonada suelen ser breves y, normalmente, no superan los 14 días laborales efectuándose mediante la expedición del cheque devolución que podrá ser utilizado en chollomoda y que será recibido en el email desde que se realizó la compra. Por tanto, no tienes que preocuparte de nada y recibirás un email automáticamente con tu cheque devolución para usar en otros productos de nuestro web de chollomoda. Recuerda que si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

 

LOS ARTÍCULOS DE FIESTA, ACCESORIOS Y OUTLET NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

 

Si tienes cualquier duda, te atendemos en nuestra dirección electrónica: hola@chollomoda.com

 

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