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NÃO SE ACEITAM  DEVOLUÇÕES DAS PEÇAS DE ROUPA NA SECÇÃO SALDOS Na CholloModa trabalhamos para que a tua satisfação esteja em primeiro lugar, se recebeste um pedido que não te convence ou sobre o qual mudaste de ideias, tens um prazo de 14 dias, contados a partir do dia seguinte à recepção do pedido para fazer a troca ou devolução. No entanto, também deves saber que há períodos especiais durante os quais esses períodos de devolução podem variar, embora essas informações estejam sempre claramente definidas no nosso site. Não obstante o acima exposto, exceto nos casos de tamanho ou defeito do item adquirido atribuível à Chollomoda, nenhuma troca ou reembolso será aplicado a itens fechados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega como a roupa interior, bodys, lingerie, banho, meias, bijouterias. Também aqueles relacionados a óculos de sol, produtos de festa, produtos feitos sob medida e aqueles que foram manuseados ou tratados. Da mesma forma, devoluções parciais de artigos que fazem parte de um lote não são aceitos. Fazer uma troca ou devolução na CholloModa é muito fácil e deves respeitar uma série de passos que são os seguinte:   PASSOS QUE DEVES SEGUIR PARA UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO   Para solicitar uma devolução na nossa loja de roupa online, segue os seguintes passos. Lembramos que tens 14 dias seguidos desde a entrega para pedir uma troca ou devolução, depois deste prazo não serão admitidos devoluções nem trocas.  

  1. Entra na Minha Conta na Secção Pedidos https://chollomoda.com/micuenta/pedidos/

 

  1. Clica na aba de Troca / Devolução.

 

  1. Selecciona a(s) peça(s) de roupa que precisas de trocar ou devolver e preenche corretamente o formulário.

 

  1. Num prazo de 24/48 horas úteis receberás um email com a situação da tua devolução, nele será incluída a etiqueta de devolução que deverás imprimir para que a empresa de transporte possa recolher a tua troca/devolução.

 

  1. Introduz os produtos que devolves num saco bem fechado, junto com a nota de entrega. * IMPORTANTE: NÃO SE ACEITARÁ UMA DEVOLUÇÃO SEM A NOTA DE ENTREGA.

 

  1. Recebido nas nossas instalações a tua troca/devolução e se os produtos que devolves estiverem em perfeito estado avançaremos com o teu pedido.

 

  1. Se pediste uma troca, será enviado um vale de devolução para que o possas usar na loja e fazer um novo pedido pela peça(s) de roupa ou tamanho que desejes. Neste caso, os gastos de devolução serão gratuitos para ti.

 

  1. No caso de pedires uma devolução, quando recebermos o artigo iremos proceder ao reembolso do dinheiro. O custo da devolução é de 3,90€, esta taxa será descontada do reembolso a receber juntamente com os gastos de envio 3,90€

  COMO POSSO PEDIR A MINHA DEVOLUÇÃO SE VIVO NO ESTRANGEIRO?   No caso de viver no estrangeiro, para pedir uma devolução ou troca segue os seguintes passos  

  1. Entra na Minha Conta na secção de Pedidos https://chollomoda.com/micuenta/pedidos/

 

  1. Clica na aba de Troca / Devolução.

 

  1. Selecciona a(s) peça(s) de roupa que precisas de trocar ou devolver e preenche corretamente o formulário.

 

  1. Num prazo de 24/48 horas úteis receberás um email indicando a morada para onde deves enviar-nos a devolução, poderás fazê-la através da empresa de transporte que preferires e lembra-te que os custos da devolução são a cargo do cliente. Assim, a encomenda é da tua responsabilidade até que chegue às nossas instalações, pede que a entrega seja certificada para uma maior segurança.

 

  1. Dispões de 14 dias desde a entrega para que a tua devolução chegue às nossas instalações e seja aceite.

  OS ARTIGOS DE FESTA, BODYS, ROUPA DE BANHO, ACESSÓRIOS E OUTLET (marcados como Outlet) NÃO SE FAZEM DEVOLUÇÕES   Qualquer dúvida, liga-nos para o +34 663 91 65 43   

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